Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, contáctanos desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir del contrato.
Una vez comunicada tu decisión, dispones de 14 días naturales adicionales para devolvernos el producto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Te reembolsaremos el importe total pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, si bien podremos retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta o hasta que nos facilites una prueba de su envío, lo que ocurra antes.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y, a ser posible, con su embalaje original.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados y aquellos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos tras la entrega.